Q. 가품이 걱정되신다구요?
A. 더베샵은 걱정안하셔도 됩니다.
모든 국내 플랫폼들은 최소 10000여개 이상의 개별 셀러들이 입점해 있는데, 이 많은 업체의 검증이 가능할까요? 더베샵은 입점업체없이 오직 더베샵이 100% 수입, 통관한 상품만을 정품 히든테그를 부착하여 판매합니다.
Q. 해외 배송 상품인데 반품이 안된다구요?
A. 더베샵은 사용만 안했다면 무조건 반품
더베샵에서 구매하신 해외 배송 상품을 더베샵 이탈리아에서 발송하면 더베샵 코리아에서 한번더 검수하고 정품보증 히든테그를 부착하고 고객님께 안전하게 배송됩니다. 7일내 미사용 제품은 묻고 따지지 않고 반품해 드립니다.
Q. 해외상품 반품하는데 과도한 반품비를 요구한다구요?
A. 더베샵은 모든 상품 반품비 ZERO
50만원짜리 가방을 해외배송으로 구매했는데, 반품비가 30만원이라고? 더베샵에서 구매하시면 과도한 반품비 걱정은 NO. 어떤 상품을 구매하셔도 더베샵에서는 반품비가 없습니다. (단순변심의 경우 왕복택배비 / 해외배송상품 RESTOCKING CHARGE 제외)
Q. 같은 제품인데 더베샵은 왜 저렴한거죠?
A. 더베샵의 남다른 소싱으로, 최저가 혜택을 고객님께!
BIDDING SYSTEM을 통한 더베샵의 최저가는 소비자에게 최대한의 혜택을 드리고 싶은 명품병행수입 1세대 기업의 자존심입니다. 100% 투자로 설립한 자사 이탈리아 현지법인을 통해 유통구조 최소화.
Q. 해외병행수입 상품이라 A/S가 제공이 안된다구요?
A. 더베샵은 무조건 6개월 무상A/S
더베샵에서 판매하는 모든 상품은 정품보증 히든데그가 내장이 되어 있으며, 상품 구매시 정품보증서가 발행됩니다. 정품보증서만 있으면 사후관리도 OK! 6개월 기본 무상 A/S + 쿠폰 혜택 명품 케어 서비스까지.
Q. 선물받은 가방, 교환/반품이 어렵다구요?
A. 더베샵은 가까운 백화점 직영매장에서 교환/반품 가능합니다.
명품플랫폼 중 국내에서 유일하게 오프라인 체인 편집샵을 운영하고 있는 더베샵. 온라인 더베샵에서 구매하셨던 상품이라도 롯데백화점 오프라인 직영매장에서 교환/반품 모두 가능합니다.
Q. 고객센터 전화해도 연결이 안된다구요?
A. 더베샵은 매장으로 방문하셔서 해결하시면 됩니다.
비대면 고객센터는 연락이 힘들다? 1:1 대화에 답이 없다? 더베샵은 가까운 매장으로 방문하시면 반품, 교환, A/S, 명품 케어 모두 가능합니다. 백화점 더베샵 매장으로 방문하세요.